La présente Politique de confidentialité décrit comment Natiplus (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur natiplus.com (le « Site »), ou communiquez autrement avec nous au sujet du Site (collectivement, les « Services »).
Aux fins de la présente Politique de confidentialité, « vous », « votre » et « vos » vous désignent en tant qu’utilisateur des Services, que vous soyez un client, un visiteur du site web ou une autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à la présente Politique de confidentialité.
Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité.
Modifications de la présente Politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter les changements apportés à nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur le Site, actualiserons la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la législation en vigueur.
Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles
Pour fournir les Services, nous collectons des informations personnelles vous concernant issues de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient en fonction de la manière dont vous interagissez avec nous.
En plus des utilisations spécifiques exposées ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous collectons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les Services, nous conformer à toute obligation légale applicable, faire respecter les conditions de service applicables et protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou autres.
Informations personnelles que nous collectons
Les types d’informations personnelles que nous obtenons à votre sujet dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre Site et utilisez nos Services. Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui vous identifient, vous concernent, vous décrivent ou peuvent être associées à vous.
Informations que nous collectons directement auprès de vous
Les informations que vous nous soumettez directement via nos Services peuvent inclure :
- vos coordonnées, y compris votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail ;
- les informations sur les commandes, y compris votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse d’expédition, votre confirmation de paiement, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone ;
- les informations sur le compte, y compris votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité et d’autres informations utilisées afin de garantir la sécurité du compte ;
- les informations relatives au service client, y compris les informations que vous choisissez d’inclure dans les communications échangées avec nous.
Certaines fonctionnalités des Services peuvent vous imposer de nous fournir directement certaines informations vous concernant. Le fait de ne pas fournir ces informations pourrait vous empêcher d’utiliser ou d’accéder à certaines fonctionnalités.
Informations collectées automatiquement
Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations sur votre interaction avec les Services (« Données d’utilisation »). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires (« Cookies »).
Les Données d’utilisation peuvent inclure des informations sur la façon dont vous accédez à notre Site et à votre compte et les utilisez, y compris des informations sur l’appareil, le navigateur, la connexion réseau, l’adresse IP et d’autres informations relatives à votre interaction avec les Services.
Informations obtenues auprès de tiers
Nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, notamment auprès de fournisseurs et de prestataires de services susceptibles de collecter des informations en notre nom, tels que :
- les entreprises qui prennent en charge notre Site et nos Services, comme Shopify ;
- nos prestataires de paiement, qui collectent les informations nécessaires au traitement du paiement ;
- des partenaires techniques, analytiques ou publicitaires utilisant des technologies comme les pixels, balises web, SDK, bibliothèques tierces ou cookies.
Toute information obtenue de la part de tiers sera traitée conformément à la présente Politique de confidentialité.
Comment nous utilisons vos informations personnelles
Fourniture des produits et services
Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services afin d’exécuter le contrat conclu avec vous, notamment pour traiter vos paiements, exécuter vos commandes, vous envoyer des notifications relatives à votre compte, à vos achats, retours, échanges ou autres transactions, gérer votre compte, organiser l’expédition et faciliter les éventuels retours et échanges.
Nous pouvons également améliorer votre expérience d’achat en permettant à Shopify d’associer votre compte à d’autres services Shopify que vous choisissez d’utiliser. Dans ce cas, Shopify traitera vos informations conformément à sa propre politique de confidentialité.
Marketing et publicité
Nous pouvons utiliser vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous montrer des publicités pour des produits ou services.
Si vous résidez dans l’EEE, le fondement juridique de ces traitements peut reposer sur notre intérêt légitime, conformément à l’article 6(1)(f) du RGPD, ou sur votre consentement lorsque celui-ci est requis.
Sécurité et prévention de la fraude
Nous utilisons vos informations personnelles pour détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant d’éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes.
Si vous résidez dans l’EEE, le fondement juridique de ces traitements repose sur notre intérêt légitime à garantir la sécurité du Site et des Services, conformément à l’article 6(1)(f) du RGPD.
Service client et amélioration des Services
Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir une assistance client et améliorer nos Services. Cela repose sur notre intérêt légitime à vous offrir un service efficace et à maintenir notre relation commerciale avec vous, conformément à l’article 6(1)(f) du RGPD.
Cookies
Comme de nombreux sites web, nous utilisons des Cookies sur notre Site. Nous utilisons des Cookies pour faire fonctionner et améliorer notre Site et nos Services, mémoriser vos préférences, réaliser des analyses et mieux comprendre l’interaction des utilisateurs avec les Services.
Nous pouvons également autoriser des tiers et des prestataires de services à utiliser des Cookies sur notre Site afin de mieux adapter les services, produits et publicités sur notre Site et sur d’autres sites web.
La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les Cookies par défaut, mais vous pouvez choisir de configurer votre navigateur pour qu’il supprime ou rejette les Cookies. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des Cookies peut nuire à votre expérience utilisateur et entraîner un dysfonctionnement de certaines fonctionnalités.
Comment nous divulguons les informations personnelles
Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers, notamment :
- à des fournisseurs ou sous-traitants qui accomplissent des services en notre nom, tels que l’hébergement, le traitement des paiements, l’analyse de données, le service client, le stockage cloud, la préparation des commandes et l’expédition ;
- à des partenaires commerciaux et marketing ;
- lorsque vous nous demandez de divulguer certaines informations ou y consentez ;
- à nos affiliés ou au sein de notre groupe d’entreprises, lorsque cela est nécessaire à la gestion de notre activité ;
- dans le cadre d’une opération commerciale, d’une obligation légale, ou pour protéger nos droits, ceux de nos utilisateurs ou ceux de tiers.
Nous n’utilisons ni ne divulguons d’informations personnelles sensibles sans votre consentement lorsque celui-ci est requis par la loi.
Sites web et liens tiers
Notre Site peut contenir des liens vers des sites web ou plateformes exploités par des tiers. Si vous suivez ces liens, vous devez consulter leurs propres politiques de confidentialité et conditions d’utilisation.
Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité, de la sécurité ou du contenu de ces sites tiers.
Données relatives aux enfants
Les Services ne sont pas destinés aux enfants, et nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles concernant des enfants. Si vous êtes parent ou tuteur et pensez qu’un enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter afin d’en demander la suppression.
Sécurité et conservation de vos informations
Aucune mesure de sécurité n’est totalement infaillible et nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous transmettre des informations sensibles ou confidentielles.
La durée de conservation de vos informations personnelles dépend notamment de la nécessité de gérer votre compte, de fournir les Services, de respecter nos obligations légales, de résoudre des litiges ou de faire appliquer nos contrats et politiques.
Vos droits
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants concernant vos informations personnelles :
- droit d’accès ;
- droit de rectification ;
- droit de suppression ;
- droit à la portabilité ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit d’opposition ;
- droit de retirer votre consentement lorsque le traitement est fondé sur celui-ci ;
- droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès, lorsque la loi applicable le prévoit.
Vous pouvez également gérer vos préférences de communication marketing à tout moment, notamment via le lien de désabonnement présent dans nos e-mails.
Nous ne pratiquerons aucune discrimination à votre égard du fait de l’exercice de vos droits. Nous pouvons toutefois vous demander certaines informations afin de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à : contact@natiplus.com
Réclamations
Si vous avez une réclamation concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, vous pouvez nous contacter à contact@natiplus.com.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez également adresser une réclamation à l’autorité compétente en matière de protection des données, notamment la CNIL en France.
Utilisateurs internationaux
Veuillez noter que vos informations personnelles peuvent être transférées, stockées ou traitées en dehors de votre pays de résidence.
Lorsque des transferts de données hors de l’Espace économique européen ont lieu, nous nous efforçons de mettre en place les garanties appropriées prévues par la réglementation applicable, notamment les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne lorsque cela est nécessaire.
Contact
Si vous avez des questions sur nos pratiques en matière de confidentialité, sur la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l’un de vos droits, vous pouvez nous contacter à :
Natiplus
E-mail : contact@natiplus.com
Aux fins des lois applicables sur la protection des données et sauf indication contraire explicite, nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles.